Μια κακή πρόσληψη δεν κοστίζει μόνο μισθούς. Κοστίζει χρόνο εκπαίδευσης, εσωτερική αναστάτωση, διαρροή πληροφοριών, χαμένες συνεργασίες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, πραγματική νομική έκθεση. Γι’ αυτό ο έλεγχος υποψήφιου εργαζομένου δεν είναι μια τυπική γραφειοκρατική κίνηση, αλλά ένα ουσιαστικό μέτρο πρόληψης για κάθε επιχείρηση που θέλει να προστατεύσει τη λειτουργία, τη φήμη και τα συμφέροντά της.
Ιδίως όταν η θέση αφορά οικονομική διαχείριση, πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα, εταιρικά μυστικά, πελατολόγιο ή κρίσιμη επιχειρησιακή ευθύνη, η αξιολόγηση του βιογραφικού και της συνέντευξης από μόνα τους συχνά δεν αρκούν. Το ζήτημα δεν είναι να αντιμετωπίζεται κάθε υποψήφιος με καχυποψία. Το ζήτημα είναι να λαμβάνονται αποφάσεις με πραγματικά στοιχεία, μέσα στα όρια του νόμου και με απόλυτη διακριτικότητα.
Τι σημαίνει στην πράξη ο έλεγχος υποψήφιου εργαζομένου
Στην πράξη, ο έλεγχος υποψήφιου εργαζομένου αφορά τη διακριτική και νόμιμη επαλήθευση κρίσιμων πληροφοριών που σχετίζονται με το επαγγελματικό προφίλ, τη συνέπεια και την αξιοπιστία ενός ατόμου πριν από την πρόσληψη. Δεν πρόκειται για αυθαίρετη παρακολούθηση ούτε για ανεξέλεγκτη συλλογή προσωπικών δεδομένων. Πρόκειται για στοχευμένη διερεύνηση συγκεκριμένων στοιχείων που επηρεάζουν άμεσα την καταλληλότητα για μια θέση.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιβεβαίωση προϋπηρεσίας, έλεγχο της ακρίβειας των στοιχείων που δηλώνονται στο βιογραφικό, διασταύρωση επαγγελματικών πληροφοριών και εντοπισμό σοβαρών ανακολουθιών. Σε πιο απαιτητικές περιπτώσεις, όπως σε θέσεις εμπιστοσύνης ή υψηλού ρίσκου, μπορεί να απαιτείται βαθύτερη διερεύνηση, πάντα με νομική συμμόρφωση και σαφές επιχειρηματικό συμφέρον.
Γιατί οι επιχειρήσεις κάνουν λάθος όταν αρκούνται μόνο στη συνέντευξη
Η συνέντευξη δείχνει εικόνα. Δεν δείχνει πάντοτε αλήθεια. Ένας υποψήφιος μπορεί να είναι ιδιαίτερα πειστικός, να έχει σωστή παρουσία και να δίνει άμεσες απαντήσεις, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι τα επαγγελματικά του στοιχεία είναι ακριβή ή ότι δεν υπάρχουν κρίσιμα ζητήματα που πρέπει να γνωρίζει ο εργοδότης.
Το ίδιο ισχύει και για τα βιογραφικά. Οι υπερβολές, οι ασαφείς τίτλοι θέσης, τα διογκωμένα καθήκοντα και οι ατεκμηρίωτοι ισχυρισμοί δεν είναι σπάνιο φαινόμενο. Μερικές φορές πρόκειται για προσπάθεια εντυπωσιασμού. Άλλες φορές, όμως, πρόκειται για απόκρυψη ουσιωδών προβλημάτων. Η διαφορά μεταξύ των δύο είναι καθοριστική για μια ασφαλή πρόσληψη.
Εδώ ακριβώς αποκτά αξία η επαγγελματική διερεύνηση. Όχι για να αντικαταστήσει το HR ή τη διοίκηση, αλλά για να ενισχύσει την κρίση τους με τεκμηριωμένη πληροφόρηση.
Πότε χρειάζεται έλεγχος υποψήφιου εργαζομένου
Δεν απαιτεί κάθε θέση την ίδια ένταση ελέγχου. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου η παράλειψή του δημιουργεί σοβαρό επιχειρηματικό κίνδυνο. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν ο υποψήφιος θα έχει πρόσβαση σε ταμείο, λογιστήριο, εμπορικά δεδομένα, αποθήκη, στόλο οχημάτων, πελατολόγιο, πληροφοριακά συστήματα ή εμπιστευτική εσωτερική πληροφόρηση.
Αυξημένη προσοχή χρειάζεται επίσης όταν πρόκειται για διευθυντικές θέσεις, προσωπικούς βοηθούς υψηλόβαθμων στελεχών, εργαζομένους σε φαρμακευτικές, τεχνικές, ναυτιλιακές ή εμπορικές επιχειρήσεις, καθώς και για προσωπικό που θα εκπροσωπεί δημόσια την εταιρεία. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ένα λανθασμένο πρόσωπο στη λάθος θέση μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα πολύ μεγαλύτερο από το κόστος ενός ελέγχου.
Υπάρχουν και περιπτώσεις όπου ο εργοδότης έχει ήδη ενδείξεις. Ασάφειες στο βιογραφικό, ασυνήθιστες αλλαγές εργασίας, αντιφάσεις σε δηλώσεις, πίεση για άμεση πρόσληψη ή υπερβολική άρνηση παροχής πληροφοριών είναι σημεία που χρειάζονται προσεκτική αξιολόγηση. Δεν αποδεικνύουν κάτι από μόνα τους, αλλά δεν πρέπει και να αγνοούνται.
Τι μπορεί να ελεγχθεί νόμιμα και με ποια όρια
Ο σωστός έλεγχος υποψήφιου εργαζομένου δεν γίνεται με λογική ανεξέλεγκτης έρευνας. Γίνεται με στόχο, αναγκαιότητα και νομική πειθαρχία. Το βασικό ερώτημα δεν είναι τι μπορεί τεχνικά να βρεθεί, αλλά τι είναι επιτρεπτό, συναφές με τη θέση και χρήσιμο για τη λήψη απόφασης.
Συνήθως, η έμφαση δίνεται στην επαλήθευση επαγγελματικών δεδομένων και στην αναζήτηση ουσιωδών ανακολουθιών. Η διερεύνηση οφείλει να συνδέεται με το αντικείμενο της εργασίας και το επίπεδο εμπιστοσύνης που απαιτείται. Άλλα δεδομένα είναι κρίσιμα για έναν οικονομικό διευθυντή και άλλα για μια θέση με περιορισμένη ευθύνη.
Εδώ χρειάζεται προσοχή. Ο εργοδότης δεν ωφελείται από έναν πρόχειρο ή υπερβολικό έλεγχο. Αντίθετα, ωφελείται από μια στοχευμένη διαδικασία που σέβεται το νομοθετικό πλαίσιο, προστατεύει την επιχείρηση και αποφεύγει κινήσεις που μπορεί αργότερα να αμφισβητηθούν.
Τα συνηθέστερα ευρήματα που αλλάζουν μια πρόσληψη
Στην πράξη, τα πιο κρίσιμα ευρήματα δεν είναι πάντα θεαματικά. Συχνά είναι οι μικρές αποκλίσεις που αποκαλύπτουν μεγαλύτερο πρόβλημα. Δηλωμένη προϋπηρεσία που δεν επιβεβαιώνεται, ρόλοι που παρουσιάζονται ως διοικητικοί ενώ ήταν εκτελεστικοί, χρονικά κενά που καλύπτονται με ασαφείς απαντήσεις ή χρήση επαγγελμαικών τίτλων που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.
Σε άλλες περιπτώσεις, εντοπίζονται ενδείξεις ασυνέπειας, σύγκρουσης συμφερόντων ή προηγούμενης συμπεριφοράς που θα έπρεπε να έχει αξιολογηθεί πριν από την πρόσληψη. Δεν σημαίνει ότι κάθε εύρημα οδηγεί αυτόματα σε απόρριψη. Σημαίνει όμως ότι αλλάζει το επίπεδο κινδύνου και επιτρέπει στην επιχείρηση να αποφασίσει με καθαρότερη εικόνα.
Αυτό είναι και το ουσιαστικό πλεονέκτημα. Η σωστή πληροφόρηση δεν επιβάλλει μια απόφαση. Επιτρέπει μια πιο ασφαλή απόφαση.
Εσωτερικός έλεγχος ή εξωτερική ανάθεση;
Πολλές επιχειρήσεις αναρωτιούνται αν αρκεί ένας εσωτερικός έλεγχος από το HR ή αν χρειάζεται εξωτερικός συνεργάτης. Η απάντηση εξαρτάται από τη θέση, την ευαισθησία της υπόθεσης και το επίπεδο τεκμηρίωσης που απαιτείται.
Το HR μπορεί να χειριστεί αποτελεσματικά τη συλλογή δικαιολογητικών, τις συνεντεύξεις και την αρχική αξιολόγηση. Όταν όμως υπάρχει αυξημένο ρίσκο, ανάγκη διακριτικότητας ή υποψία απόκρυψης στοιχείων, η εξωτερική διερεύνηση προσφέρει μεγαλύτερη αντικειμενικότητα και επιχειρησιακή ακρίβεια. Ειδικά όταν απαιτείται τεκμηριωμένη εικόνα και χειρισμός με επαγγελματική εχεμύθεια, η εμπλοκή αδειοδοτημένων επαγγελματιών μπορεί να αποδειχθεί καθοριστική.
Αυτό ισχύει ακόμη περισσότερο όταν η υπόθεση ενδέχεται να αποκτήσει νομική διάσταση ή όταν η πρόσληψη αφορά πρόσωπο που θα βρεθεί σε κομβικό ρόλο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο αυτοσχεδιασμός κοστίζει.
Η αξία της διακριτικότητας στον έλεγχο υποψήφιου εργαζομένου
Η διακριτικότητα δεν είναι απλώς θέμα εικόνας. Είναι θέμα ουσίας. Ένας λανθασμένος χειρισμός μπορεί να εκθέσει την επιχείρηση, να διαταράξει τη διαδικασία πρόσληψης και να δημιουργήσει εσωτερικά ή εξωτερικά προβλήματα χωρίς λόγο.
Ο επαγγελματικός χειρισμός απαιτεί χαμηλούς τόνους, ακρίβεια και αυστηρή τήρηση απορρήτου. Οι πληροφορίες που συλλέγονται πρέπει να απευθύνονται μόνο σε όσους έχουν άμεση αρμοδιότητα λήψης απόφασης. Κάθε διαρροή, υπερβολή ή άτυπη διακίνηση στοιχείων λειτουργεί εις βάρος της επιχείρησης.
Για αυτόν τον λόγο, σοβαρές εταιρείες επιλέγουν διαδικασίες που δεν βασίζονται σε φήμες, πρόχειρες διαδικτυακές αναζητήσεις ή ανεπίσημες συστάσεις. Επιλέγουν ελεγχόμενη, τεκμηριωμένη και νόμιμη διερεύνηση.
Τι κερδίζει πραγματικά μια επιχείρηση
Το πρώτο κέρδος είναι η μείωση του ρίσκου. Το δεύτερο είναι η εξοικονόμηση κόστους από μια λανθασμένη πρόσληψη που θα απαιτούσε αντικατάσταση, επανεκπαίδευση ή διαχείριση ζημίας. Το τρίτο, και συχνά πιο σημαντικό, είναι η προστασία της εσωτερικής σταθερότητας της εταιρείας.
Όταν οι προσλήψεις γίνονται με έλεγχο και όχι με βιασύνη, μειώνονται οι πιθανότητες απώλειας εμπιστευτικών πληροφοριών, εσωτερικών τριβών, οικονομικών αποκλίσεων και φθοράς της εταιρικής αξιοπιστίας. Η πρόληψη κοστίζει λιγότερο από τη διαχείριση ενός προβλήματος που θα μπορούσε να έχει αποφευχθεί.
Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε υποψήφιος αποτελεί απειλή. Σημαίνει ότι κάθε κρίσιμη πρόσληψη πρέπει να αντιμετωπίζεται με επαγγελματική σοβαρότητα. Μια εταιρεία που προστατεύει τον εαυτό της πριν από την υπογραφή της σύμβασης δείχνει ωριμότητα, όχι δυσπιστία.
Σε υποθέσεις όπου απαιτείται νόμιμη, διακριτική και τεκμηριωμένη διερεύνηση, ένα αδειοδοτημένο γραφείο με εμπειρία σε εταιρικούς ελέγχους, όπως η Ntetektiv, μπορεί να λειτουργήσει υποστηρικτικά και ουσιαστικά. Το κρίσιμο είναι να γίνει ο σωστός έλεγχος, με το σωστό εύρος και στον σωστό χρόνο.
Η σωστή πρόσληψη δεν βασίζεται στην τύχη ούτε στην πρώτη εντύπωση. Βασίζεται στη γνώση των πραγματικών δεδομένων, πριν αυτά γίνουν πρόβλημα.
Βρείτε μας στο Facebook: Έλεγχος υποψήφιου εργαζομένου χωρίς λάθη
Δείτε ακόμη : Έρευνα για ασφαλιστική απάτη στην πράξη